Última actualización: 03/07/2025
Bienvenido a Chilexamenes.cl, la primera plataforma en Chile especializada en la organización y difusión de servicios diagnósticos en salud. Al utilizar nuestro sitio web y sus funcionalidades, usted acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, “Términos”), los cuales regulan la relación entre Chilexamenes.cl y los usuarios, ya sean visitantes, pacientes, profesionales de la salud o representantes de prestadores de servicios diagnósticos.
1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Chilexamenes.cl es un sitio web de carácter informativo y comercial que tiene por objetivo facilitar el acceso a información actualizada, categorizada y útil sobre servicios diagnósticos en todo el país, incluyendo:
- Laboratorios clínicos
- Centros de imagenología
- Procedimientos diagnósticos (ej. endoscopías, colonoscopías, etc.)
- Exámenes realizados por profesionales no médicos (ej. audiometrías, electrocardiogramas)
- Agendamiento de servicios
- Promociones, eventos, cupones y descuentos
- Opiniones y calificaciones de pacientes
- Mini-sitios administrables por cada prestador verificado
El sitio está orientado tanto a pacientes como a profesionales de la salud que buscan información confiable para derivaciones o atención directa.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del sitio implica la aceptación plena e irrevocable de estos Términos. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
3. REGISTRO DE CUENTAS Y PROPIEDAD DE LISTADOS
Para acceder a funcionalidades avanzadas, como la edición de perfiles, publicación de servicios, gestión de reservas o respuestas a reseñas, los prestadores deben:
- Registrarse como usuario verificado.
- Reclamar la propiedad de su sucursal, en caso de que ya esté publicada.
- Contratar un plan de suscripción según la cantidad de sucursales y funcionalidades requeridas.
Cada cuenta es personal y el titular es responsable de toda la actividad asociada a ella. Se recomienda el uso de credenciales seguras y exclusivas.
4. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y SERVICIOS PAGADOS
Chilexamenes.cl ofrece planes de suscripción con distintas características y niveles de visibilidad. Algunos de los beneficios para los prestadores incluyen:
- Inclusión de múltiples sucursales
- Publicación de listado completo de servicios
- Agendamiento online con sistema de reserva y código QR
- Publicación de precios, menú de exámenes, imágenes y videos
- Creación de cupones, eventos y promociones
- Estadísticas de visitas
- Mejora en el posicionamiento local y nacional
- Aparición destacada en resultados de búsqueda y páginas principales
- Acceso a un panel de control para gestión autónoma
Cada plan tiene un costo mensual que incluye IVA y se paga mediante plataformas seguras como Mercado Pago. El servicio se habilita en un plazo máximo de 24 horas tras confirmar el pago.
5. VISIBILIDAD Y POSICIONAMIENTO
La plataforma opera con un sistema mixto de posicionamiento que considera:
- Calidad, completitud y actualidad del perfil publicado.
- Nivel de interacción con usuarios (reseñas, reservas, respuestas).
- Contratación de servicios promocionales o suscripción a planes pagados.
Transparencia publicitaria
Los perfiles verificados y promocionados pueden aparecer en zonas destacadas del sitio, incluyendo:
- Primeros resultados de búsqueda
- Secciones principales de cada categoría
- Home del sitio
- Listados destacados por región o tipo de examen
No obstante, garantizamos que el contenido promocionado está debidamente identificado y que los usuarios pueden distinguir entre publicaciones orgánicas y promocionales, en cumplimiento de buenas prácticas digitales.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Chilexamenes.cl no presta servicios médicos ni realiza exámenes diagnósticos directamente. Toda la información publicada corresponde a terceros prestadores, recopilada desde fuentes públicas, redes sociales o proporcionada directamente por los titulares de las cuentas verificadas.
Chilexamenes.cl no garantiza:
- La disponibilidad real de los servicios publicados.
- La calidad, exactitud o cumplimiento normativo de los exámenes realizados por terceros.
- El comportamiento, ética o cumplimiento sanitario de los prestadores listados.
Recomendamos confirmar directamente con el prestador antes de programar cualquier atención o examen.
7. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
Los usuarios pueden publicar comentarios, calificaciones y reseñas sobre su experiencia con los prestadores. Al hacerlo, usted acepta:
- Ser el único responsable del contenido publicado.
- No incluir afirmaciones falsas, injuriosas o discriminatorias.
- Que Chilexamenes.cl puede eliminar o moderar contenido que infrinja estos términos o perjudique a terceros.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio —incluyendo estructura, textos, logotipos, diseño, imágenes, bases de datos y código— están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y son propiedad de Chilexamenes.cl o de sus respectivos autores.
Se prohíbe copiar, reproducir, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
9. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de suspender, modificar o actualizar cualquier funcionalidad del sitio, ya sea por razones técnicas, comerciales o de seguridad, sin necesidad de aviso previo.
10. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Dado que los planes ofrecidos son de tipo digital y se habilitan tras el pago, no se realizan devoluciones una vez activado el servicio, salvo error atribuible al sistema o incumplimiento grave de nuestra parte. En caso de duda, contáctanos antes de contratar.
11. ENLACES EXTERNOS Y REDES SOCIALES
El sitio puede contener enlaces a sitios externos (laboratorios, clínicas, perfiles sociales, etc.). Chilexamenes.cl no tiene control sobre esos sitios ni se responsabiliza por su contenido, disponibilidad, veracidad o legalidad.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto derivado del uso de la plataforma será resuelto ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Villa Alemana.
13. CONTACTO
Si tienes dudas, reclamos o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
📧 Correo electrónico: contacto@chilexamenes.cl
🌐 Sitio web: https://www.chilexamenes.cl