Cedid | Suc. Viña del Mar

Cristina Martinez durante la última semana

Acudí hoy para realizarme una endoscopia, no pudieron realizarmela porque, a pesar de ser un centro especializado en estos temas, no tienen una sedación más fuerte. Teniendo en cuenta que no soy la primera en tener este problema porque soy una persona nerviosa (dicho por la secretaria Jessica Tapia y que el ser nervioso/a compremete la intervención) nunca me preguntaron previa a la intervención si lo era o no. El "médico" Álvaro Cortés brilla por su ausencia, ya que a mi acompañante le dijo 2 cosas y se fue, dejándole con la duda si yo estaba bien. No volvió a aparecer y todo lo que él tenía que explicarme a mí, me lo explicó Jessica Tapia. Recalco el mal trato, condescendencia y poca empatía con la que se dirigió a mi pareja, NUNCA a mí, siendo yo el paciente (habiéndole dejado claro que no estaba bajo los efectos de la sedacion). Se quedaron con el dinero de los insumos (mayor parte del presupuesto). Con todo lo anteriormente dicho me dirijo al SERNAC. Si pasan por lo mismo, invito que usted haga lo mismo.

Luz Maria Orellana Oyarce durante la última semana

Es segunda vez que vengo al centro, mi primera visita fue hace años, no existía este procedimiento de admisión. Ingresé directamente a la sala de espera o más bien donde están los módulos de atención, me indicaron que debía tomar número. Salí, volví a ingresar y nadie me atendía. Como era cerca de la hora agendada pregunté a una señora de atención, me indica que no tiene números pendientes, al entregar el ticket me indica que ya me había llamado. La pantalla está afuera de la sala. Considero que si van a tener este proceso de admisión, deberian colocar un letrero grande que indique cuales son los pasos al llegar al centro, en que se indique que hay que esperar en la pre sala de espera o bien colocar una segunda pantalla al interior de la sala donde están los módulos de atención. Al llegar había gran cantidad de personas, algunas en el tótem, el cual asumí en primera instancia que era del laboratorio. De ahí mi insistencia en que esté todo mejor indicado, con colores llamativos. El aviso de la puerta, una hoja blanca, lo vi al retirarme. Mi hora era a las 10:30 horas y ya son las 11:00 horas, aun no soy atendida. Me di cuenta que asisten muchos adultos mayores, deberían tener un asistente en el tótem o que las secretarías fueran más empaticas y amables. No pueden asumir que todos los usuarios son pacientes regulares

Virginia Carvajal 3 semanas atrás

Horrible la atención, venía tarde avisé me dijeron que ningún problema, y cuándo llegue no me quisieron atender, la secretaria que se cree dueña del lugar, te trata cómo si se te estuviese haciendo un favor, horrible no lo recomiendo....

Fernanda Bahamondes 2 meses atrás

La verdad a mí me gustó la atención. Saqué mi hora de manera online y, tras comunicarme directamente por teléfono por un imprevisto con la ubicación, el personal mostró flexibilidad y disposición para recibirme de todas formas. Fueron simpáticas y amables conmigo. Mi atención fue por consulta de gastroenterología, por lo que desconozco cómo sean los exámenes o procedimientos complejos, pero al menos mi experiencia actual fue buena.

Paula Marín 3 meses atrás

Tome una hora hace más de dos semanas para mi hija que tiene 15 años, como se requiere en cada página ingrese su rut. Me llamaron para confirmar que asistiría y hoy al llegar me dicen que ninguno de los médicos atiende a menores de 18 años. Creo que debería estar especificado esto en la página, ya que perdí tres horas para ir desde Villa Alemana. Por suerte no era una emergencia.